菏泽牡丹节期间将严查扰乱旅游市场秩序行为

一年一度的菏泽国际牡丹文化旅游节是大家关注的热点话题，为了牡丹节期间做好旅游市场的规范工作，让大家玩的开心、玩的放心，菏泽牡丹节期间将严查“低价游”、“强制购物”等扰乱旅游市场秩序行为，菏泽市旅游局将在第25届菏泽牡丹文化旅游节期间开展旅游市场综合整治活动,打击“不合理低价、零负团费及强制购物”等严重扰乱旅游市场秩序行为。 此次整治时间为3月中旬至5月下旬,主要通过开展全市旅游市场秩序综合整治行动,有力打击“不合理低价、零负团费及强制购物”等严重扰乱旅游市场秩序行为,使“零负团费”、“挂靠承包”、无资质经营旅游业务、诱导和强迫游客消费、违规经营、安全隐患、诚信缺失等问题得到有效遏制,全面净化旅游环境,在文化旅游节期间打造一个理性、成熟的旅游市场。

整治内容包括,严肃查处旅游合同不规范、超低价组团等行为,重点治理旅游合同签订不规范、不合理低价、发布虚假旅游广告、收费标准不公开、购物活动及自费项目不载明等损害游客合法权益的行为；依法查处无证无照经营旅游业务的行为,重点治理未经工商行政管理部门登记,未经旅游行政管理部门许可,擅自经营旅行社业务,非法牟取收入经营旅游业务的行为；突出加强对导游人员的查处,严厉查处未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动以及导游、领队未经旅行社委派私自承揽业务的行为。

同时,整治旅游商品市场秩序,坚决查处强买强卖、欺诈旅游者以及尾随兜售等违法违规行为,加大对销售假冒伪劣旅游商品的监督检查和打击力度,整顿旅游市场商品经营秩序和商品经营质量；加大对星级酒店和餐馆的执法检查力度,重点检查星级酒店、星级餐馆的厨房卫生条件与食品质量安全,客房、餐饮、休闲项目是否明码标价,是否出售、使用假冒伪劣商品,员工服务质量等方面；整顿一日、二日游市场,提升城市旅游服务质量,着重加大对“黑导”、“黑车”的查处力度,坚决打击旅游违规转拼团、旅游途中加收费用、强迫购物、改变行程、增减景点、甩团弃团等行为。
[欺客宰客的影响与危害]

现代旅游，作为第三产业方兴未艾，这种相对独立的经济产业，将吃、住、行、游、购、娱灵动相连，已成为城市经济的重要砝码，同时成为传播城市美誉度的重要指标。可以说，游客已经成了传播城市形象的重要载体。但是不可忽视的是，在旅游过程中发生的欺客宰客行为不仅损害了消费者的合法权益，也违反了经商着诚信经营的基本理念。（菏泽牡丹www.hzmd5.cn牡丹花会最新资讯！）同时也反映出管理者监管不力的问题，更损害了整改旅游城市的良好形象。一个城市良好的旅游形象一旦被破坏，短期内很难修复，因此，宰客行为对于区域旅游大品牌有着较大的杀伤作用。

[重罚的重要意义]

正所谓“以其人之道还治其人之身”。宰客的黑心商人看重的就是经济利益，通过经济重罚，不法商家当然“肉疼肝颤”。这种惩治是“以毒攻毒”，让心怀不轨者面临不可承受之重，唤起敬畏之心，促使以儆效尤。让市场搅局者“倾家荡产”也是注入社会正能量，净化旅游市场环境，让数量多、质量优、管理好、反应快的旅游市场做大做强也符合党中央“加强供给侧结构性改革，增强持续增长动力”的要求。

[结论]

但需要指出的是，经济处罚只是一种手段，不是管理的全部。如果市场管理者只会罚款，也会引发“罚款生财”的质疑。而如果管理者常去管辖的商家处暗访，第一手情况恐怕尽在掌握，规范与治理也能做到有的放矢。

[参考对策]

“重罚”是打击旅游市场搅局者的有力武器。非常时期要抓典型，能否让市场搅局者“倾家荡产”，也反映出市场管理者的决心和胆量。要建立起良好的市场秩序，首先就要给经营者划定一条不可逾越的红线，让投机者明白有些事不可为。同时，“重罚”还要遵规依法，有理有据，做到让受罚者心服口服。

完善市场机制与教育引导，让旅游生态得到净化。“重罚”只是手段，而不是目的，保持旅游市场的持续健康的发展，才是最终目的，也符合广大商家的切身利益。完善的市场机制不仅仅包括有效的消费者投诉体系和常态的市场监管体系。管理者还应该对经营者进行长期有效的教育引导，让“诚信经营，优质服务”的理念真正植入到每一个商户的内心深处，只有积累起良好的口碑，生意才能做大做活。

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